Chaque produit est fabriqué sur mesure, fait l'objet d'un contrôle qualité et est expédié depuis notre site de production de Allemagne sous 1 à 3 jour(s) ouvrable(s). Le délai peut être plus long en période de forte demande.

Une fois que votre commande est prête à être expédiée, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour la livraison en France selon la méthode de livraison choisie. Pendant les périodes de promotion ou les fêtes (Noël, Pâques, etc.), les délais de livraison peuvent
varier.

Pour plus d'informations sur la livraison et les retours, cliquez ici.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et par PayPal.

Non, vous ne pouvez malheureusement pas modifier votre commande. En effet, notre système est automatisé et lance presque immédiatement la fabrication de votre produit.

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Non, il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre commande. En effet, une fois votre commande réglée et validée en ligne, notre système envoie automatiquement la demande à nos imprimantes, et il nous est impossible d'annuler ce processus.

Pour toute question concernant l'impression des produits, veuillez contacter le service client avant de passer commande.

Tout dépend de la destination et de la méthode de livraison que vous avez choisie lors du paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page dédiée à la livraison et aux retours.

Une fois que vous avez passé commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation pour vous informer que nous l'avons bien reçue. Après avoir validé votre commande, nous vous envoyons un e-mail pour vous avertir qu'elle a été expédiée. Si vous avez choisi la livraison avec suivi, un lien de suivi vous est également fourni.

Les frais de livraison dépendent de la méthode de livraison et du type de produit choisis. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Chez Dinkleboo, nous sommes fiers de notre savoir-faire et de la qualité exceptionnelle de nos produits. C'est pourquoi nous proposons une garantie 100 % satisfait ou remboursé en cas de défaut de fabrication.

Chaque produit étant fabriqué à la commande et sur mesure, les remboursements ou les annulations ne sont généralement pas nécessaires. Toutefois, en cas de problème avec le produit ou le processus (par exemple, s'il y a un défaut de fabrication ou si le produit est endommagé pendant le transport), nous prendrons en charge les dommages.

Veuillez noter les conditions suivantes :

• Pour les produits endommagés ou présentant des défauts : nous trouverons une solution ou remplacerons le produit concerné sous réserve que vous nous en informiez dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Pour les produits qui ne sont PAS endommagés ou qui ne présentent PAS de défaut, les clients devront renvoyer les produits à leurs frais dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
• Des frais de stockage et de gestion, de l'ordre de 10 % du montant, peuvent être appliqués à certains retours.

*Dinkleboo n'est pas responsable des fautes ou erreurs faites par les clients, notamment les fautes d'orthographe, de typographie et de grammaire, la quantité commandée ou les autres erreurs de commande. Veillez à afficher l'aperçu de votre commande et à bien tout vérifier avant de passer votre commande. Les images et le texte sont imprimés tels qu'ils apparaissent dans l'aperçu. Nous ne vérifions pas ni ne corrigeons le contenu fourni par les clients.

En cas de questions sur les retours, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

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